Qui sommes nous ?
Entreprise: BeQuality est un bureau d études spécialisé dans les enquêtes et les audits
Créée en 2004 par ses deux fondateurs ayants une expérience de plus de 10 ans dans le domaine des études et des audits, elle doit son succès à 3 principaux facteurs:
- Son approche globale des besoins de ses clients
- Son innovation en terme d analyse et de rendu des résultats.
- Son concept de Qualité Totale garantissant un suivi personnalisé pour chaque client et pour chaque étude ou audit.
Savoir-faire: nous sommes spécialisés dans:
- les enquêtes:
- Maîtrise d’œuvre et ingénierie de projet (questionnaire, échantillon, choix des outils et des méthodes).
- Réalisation des enquêtes (téléphoniques, postales, Internet, en face à face, de groupes et visites ou clients mystères).
- Analyse et présentation des résultats.
- Création et mise à disposition d’outils d’analyse et de reporting dynamiques personnalisés.
- Propositions de plans d’action d’amélioration.
- Accompagnement dans l’implication des collaborateurs y compris le coaching.
- Suivi post étude des actions d’amélioration mises en place par le client.
- Les audits :
- La valeur ajoutée de BeQuality s’appuie sur ses outils innovants d’analyse et de reporting dynamiques plébiscités par nos clients.
Nos références: nous réalisons des études et audits dans différents secteurs d’activités en Belgique, en Hollande, au Luxembourg et en France. Nous remercions nos clients pour leur confiance.
Les quelques exemples non exhaustifs ci-dessous sont volontairement anonymes afin de respecter notre clause de confidentialité.
- Secteur deconstruction automobile:
- Audits internes d’une grande marque Française dans plus de 90 points de vente en Belgique.
- Visites mystères des concessionnaires de 3 constructeurs en Belgique.
- Secteur pétrolier:
- Visites mystères des stations essences pour deux groupes pétroliers dans le Benelux.
- Secteur des finances:
- Etudes ponctuelles de satisfaction des centres d’appels d’une société de crédit via des enquêtes téléphoniques.
- Secteur des transports publics:
- Etudes de la satisfaction et du sentiment de sécurité d’une entreprise de transports publiques par questionnaires distribués, E-mailing et questionnaire Internet.
- Secteur Horeca:
- Clients mystères dans un établissement 4 étoiles.
- Secteur de la grande distribution:
- Etude de satisfaction et de comportement d’achats en face à face dans différents points de vente d’une grande chaine de distribution en Belgique.
- Inclassable:
- Etude de satisfaction B to B d’un pôle de développement transfrontalier entre la France et la Belgique par enquêtes téléphoniques.
Notre démarche Qualité: Les études et les audits doivent être des investissements. Pour qu’ils le soient réellement, il faut tirer profit des informations qui en découlent et agir pour améliorer le fonctionnement de l’entreprise. Nous voyons trop souvent des entreprises dépenser beaucoup d’énergie et d’argent pour réaliser des études ou des audits et quasiment rien pour exploiter les résultats (un stagiaire avec Excel). Notre travail ne s’arrête pas à la remise des résultats. Nous accompagnons et guidons nos clients dans l’exploitation des informations données par notre travail d’étude ou d’audit.
…Décrire n’est pas décider…